由于今年受疫情影响，很多企业流量见顶，需求受到冲击，为了解决这些问题，京东数科提出“首席增长官”概念，为城市装上智能操作系统，以科技助力银行数字化转型，用AI精准获客让线下投放效果增长……京东数科为这道“增长”难题给出了历经实践验证的答案：产业数字化。

一、受疫情影响 保护企业机体健康成为行业焦灼问题

       疫情在全球肆虐，对中国乃至全球的经济发展带来了多方面挑战和冲击。在这种情况下，如何实现增长，保持企业机体的健康，愈发成为行业焦灼的问题。

       与此同时，京东数科发现行业面临的驱动增长及增长方式也在发生着变化。

       在变化的过程中，一方面要通过数字科技对数据资料进行加工，挖掘数据价值，让数据在产业全链条中产生联动反馈，用理性的数据预测代替感性的经验决策；另一方面是利用产业数字化去解决企业效率问题。

       能否用数据思维去经营与决策，已经决定着企业是引领还是被淘汰，是否能在新一轮的竞争角逐中实现增长。而以产业数字化来帮助实体产业实现增长动力，能够提升全要素生产率，持续推动创新，也将改变整个供给侧的模式。

       情期间，民政部号召互联网企业积极参与社区防控应用开发；仅过去三天，京东数字科技研发的智能工具便已在全国多个地区使用。京东数科不仅为社区提供了线上问诊的疫情问询机器人，它还研发了“疫情实时动态”，能够准确查询国家卫健委公布的疫情动态数据、迁徙地图以及患者同程查询等信息。

       今年的疫情是机遇也是挑战。在疫情的影响下，公众的正常需求都需要通过数字化在各行各业的线上平台实现，这种新需求使办公、医疗、教育等在线业务成为新趋势，同时也使产业数字化成为现阶段实现增长的必经之路。做产业数字化的公司与实体企业需要融合，需要共生共建，方能***终实现降低产业成本、提高用户体验、增加产业收入和升级产业模式。

二、京东数科首次提出“首席增长官”概念

       据记者了解，***近京东数科联合国家信息中心也推出了一份关于产业数字化的报告，其中对产业数字化做了一个清晰的定义——在新一代数字科技支撑和引领下，以数据为关键要素，以价值释放为核心，以数据赋能为主线，对产业链上下游的全要素进行数字化升级、转型和再造的过程。

       报告对企业做数字化升级面临的五大问题做了解读。这些实际上也是企业“增长”路上的几大门槛。京东数科在携手实体产业推进其产业数字化的过程中，也是洞察到产业端面临的普遍性增长问题与增长需求，希望能够放大自身在产业能实现的价值，以“首席增长官”的身份去与行业共建，帮助实体产业做产业数字化转型与升级。

       作为“智能城市”建设的先行者，雄安新区智能城市与物理城市同步进入了大规模开工建设阶段，目前已打造出较为完善的智能城市基础设施体系。雄安新区首席信息官张强将这一体系总结为“一个中心、四个平台”，即雄安云计算中心和城市信息模型平台、视频平台、物联网平台和京东数字科技集团与雄安集团共同打造的”块数据平台“。


       基于对行业痛点的深入了解，国家能源集团与京东数科携手挖掘数据价值，将堆砌起来的数据变成有用的数据资产。通过人工智能技术建立燃烧优化模型可以让锅炉的热效率提高0.5%，一个60万千瓦机组一年能够节约燃料费用200多万元，全国推广效益巨大。

       “首席增长官”可以将数字科技与实体经济连接得更加紧密，帮助合作伙伴实现线上与线下一体化、生产与销售一体化、人类智慧与机器学习一体化，更加有效地驱动实体经济全面进入数字世界，其产生的飞轮效应也将驱动经济保持长久的增长。

三、京东数科具备深厚的行业Know-how

       京东数科的产业数字化模式不管在金融、城市、农牧以及数字营销等领域，都是先建立行业“Know-how”，再选择大数据、人工智能、物联网与区块链等数字技术去跟行业的“know-how”相结合，这样可以使它涉及的产业领域更加透彻，这要是京东数科在产业数字化方面的核心竞争力所在。

        虽然京东数科的前身是京东金融，刚开始是以金融业务为主，在它成功探索出产业数字化模式之后才相继向农业、城市、数字营销以及人工智能方面进军，这也是京东数科产业数字化的开始。虽然京东数科从金融领域向别的发展，但是它对产业的要求十分谨慎。例如京东数科旗下的京东城市业务，其是在对智能城市领域进行深度了解后发现，过去很多的智能城市服务都处于割据状态，彼此之间没有互联互通。要实现整个城市信息的互联互通，成为真正的智能城市，其“know-how”就是要有统一的城市操作系统。所以基于智能城市的行业“know-how”，京东城市将核心业务方向确定为无需重复搭建底层IT基础设施即可实施交付的城市操作系统。

       记者了解到京东数科截止到目前已经完成了在AI技术、AI机器人、智能城市、数字营销、金融科技等领域的布局，服务客户纵贯个人端、企业端、政府端，累计服务4 亿个人用户、700多家各类金融机构和30余座城市的政府及其他公共服务机构。

       京东数科通过AI和云计算融合，使自身的业务连续性达到99.99%，每秒订单峰值笔数达40万。尤其是结合知识图谱、机器学习等技术的场景落地应用，在资源评估和调度使用、研发效能提升、海量服务治理、全链路监控预警等诸多方面实现了运维、运营的智能化，已服务超过100家银行、证券、基金等金融机构。通过引入京东数科金融级PaaS平台，苏州农商银行初步实现了技术架构转型，支持了互联网信贷、交易银行业务快速发展。

       在与行业共建的过程中，京东数科也一直是以开放的心态，在战略上做升维，在战术上做扎根，无论是做AI机器人，做智能城市，还是做数字营销，金融科技，这四大业务板块都遵循着数字化操作系统的底层驱动逻辑，以集约的方式解决行业底层面临的普适性问题，降低行业研发投入成本与接入数字化的门槛。以数字化的方式更有效连接供给端和需求端，与合作伙伴携手跨越，重塑增长。

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